StorageSecrets.org

Seagate harddisker fra Barracuda 7200.11, DiamondMax 22, ES.2 SATA, og SV35 familier, Seagate FreeAgent ®, og Maxtor OneTouch ® 4.5 Barracuda bli utilgjengelig når verten systemet er slått på. Med andre ord, slår de inn murstein. Hvis du er uheldig å ha en av disse produktene og har ikke oppgradert firmware (dvs. hvis du er så uheldig å ha en av disse produktene og ikke cruise på Seagate supportside på regelmessig basis), så en firmware bug vil instruere disken å slå seg til en murstein engang når du slår den opp. IKKE slå hvilken som helst datamaskin som har følgende diskstasjonene til du sjekke firmware. Seagate er stille tilbyr gratis krisegjenoppretting assistanse, firmware-oppdateringer, og programvare for å fastslå Hvis du har en disk som kjører den onde firmware. Denne "boot-of-death" bug rivaler den beryktede IBM Deathstar som fører til en vellykket class-action søksmålet. (Nedenfor er ver-batum fra Seagate støtte nettstedet, sammen med levende lenker).

Når en stasjon har blitt påvirket dataene blir utilgjengelige for brukere men dataene blir ikke slettet. Seagate har isolert denne saken til en firmware bug som påvirker stasjoner fra disse familiene produsert i desember 2008. Vennligst bruk følgende verktøy og instruksjoner for å finne ut om du har en av de berørte produktene. Hvis du gjør det, anbefaler vi at du oppdaterer firmware på harddisken for å unngå denne tilstanden:

Klikk her for instruksjoner om hvordan du finner serienummeret på stasjonen. Klikk her for å bruke den elektroniske serienummeret godkjenningen verktøyet for å kontrollere om stasjonen krever en firmware oppdatering eller ikke.
Viktig Merk: Når du skrive inn serienummeret i godkjenningen verktøyet, sørg for å bruke STORE BOKSTAVER. Ved hjelp av små bokstaver vil oppheve resultatet.

Hvis det online serienummer valideringsverktøyet sier at stasjonen er berørt, anbefaler vi at du kontakter Seagate kundestøtte for en firmware oppdatering til din harddisk. Du kan fremskynde assistanse ved å kontakte Seagate via e-post . Ta med følgende diskstasjonen informasjon: modellnummer, serienummer og nåværende firmware revisjon. Vi vil svare til din e-forespørselen med riktige instruksjoner.

Hvis du vil hente modellnummeret, serienummeret og firmware revisjon det finnes flere metoder: Seagate DriveDetect.exe metode (anbefales)

Klikk her for å laste ned Drive Merker:

Når du kjører Drive Merker du vil se en skjerm som dette. Se etter de stasjoner som er vedlagt:

kjøre oppdage skjermbilde

I eksempelet over stasjonsnavn er den samme som Model: ST31500341AS, er serienummeret 9VS00J20 og firmware revisjonen er SD1A.

Enhetsbehandling Metode:

Bruk Microsoft Windows Enhetsbehandling til å se modellen numrene av deg harddisken.
- Velg Start | Kjør | Type: devmgmt.msc
- Klikk Ok.
- Utvid Disk Drive grenen for å se modellen tallene:

Seatools for Windows Metode:
Last ned SeaTools for Windows som viser all nødvendig informasjon.

Du kan også kontakte Seagate Support via telefon 1-800-SEAGATE. Vær forberedt på å gi serienummeret av din kjøre som den løsningen avhenger gi de eksakte serienummer.

For en liste over internasjonale telefonnummer til Seagate støtte og alternative metoder for kontakt, må du få tilgang http://www.seagate.com/www/en-us/about/contact_us/

Følgende er potensielt berørte modeller. Det er viktig likevel å bruke den elektroniske serienummeret godkjenningen verktøyet for å verifisere om den bestemte stasjonen er berørt som ikke alle stasjoner av samme modell nødvendigvis deler den samme firmware revisjonen.
Viktig Merk: Når du skrive inn serienummeret i godkjenningen verktøyet, sørg for å bruke STORE BOKSTAVER. Ved hjelp av små bokstaver vil oppheve resultatet.

-----------------------------------------------

Editor's Note: Seagate's firmware oppdatere programmet er begrenset til Windows-baserte og MS-DOS baserte PCer. Når jeg får oppdateringen, vil jeg prøve med SMARTMon-UX programvare for å se om det kan brukes til å oppdatere firmware på Solaris, AIX, Linux , etc ...

oppstart-av-døden , Failure analyse , Firmware